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Começar
- Como a Basefy funcionaA Basefy é um marketplace: o dinheiro fica guardado até a entrega e a garantia.
- Criar conta e entrarCadastro, login com Google, confirmação do e-mail e como recuperar a senha.
- Quanto custaQuanto custa comprar, vender e sacar na Basefy.
- Afiliados e prêmiosNão há programa de afiliados aberto; veja como funcionam influenciadores e prêmios.
Comprar
- Como comprarDo anúncio ao pedido pago: carrinho, checkout e onde acompanhar a compra.
- Receber o produtoOnde o produto chega, a diferença entre entrega automática e manual e os prazos.
- Falar com o vendedorComo conversar com o vendedor ou o comprador pelo chat de cada pedido.
- Streaming pediu códigoLogin pelo chat, código de verificação no e-mail do vendedor e o que fazer se travar.
- Avaliar a compraComo avaliar uma compra e pedir revisão de uma avaliação injusta.
- Salvar nos favoritosSalve anúncios no coração e encontre todos em Favoritos.
- Pedir um produtoNão achou o que procura? Diga o que quer e os vendedores ficam sabendo.
- Perguntar antes de comprarTire dúvidas com o vendedor antes de comprar, pela pergunta no anúncio.
Pagamento e reembolso
Mediação e problemas
- Problema com a compraProduto não funciona ou veio diferente: fale com o vendedor e, se preciso, abra mediação.
- Abrir mediaçãoQuando e como abrir mediação, o limite de 2 por pedido e o que a equipe analisa.
- DenunciarComo denunciar um anúncio, uma pergunta ou uma mensagem, e acompanhar a denúncia.
- Falar com a equipeAbrir ticket, acompanhar a resposta e os outros canais da Basefy.
Vender
- Verificar identidadeDocumento, selfie e comprovante de residência: o passo a passo da verificação para sacar.
- Criar um anúncioComo anunciar, a análise do anúncio e o que fazer se ele for recusado.
- O que posso venderO que pode e o que não pode ser anunciado, em resumo das Regras de Listagem.
- Entregar uma vendaVendeu? Entregue pelo chat, cuide do estoque e atenda o comprador.
- Ferramentas da lojaCupons, modo férias, métricas, simulador de taxa e links de pagamento.
Saldo e saque
Conta e segurança
- Proteger a contaVerificação em duas etapas, sessões abertas, PIN de saque e como evitar golpes.
- Conta bloqueadaPor que uma conta é banida e como pedir revisão pela tela da conta banida.
- Nada fora da BasefyPor que toda conversa e pagamento ficam na Basefy e o que acontece com contato externo.
- Apagar a contaA diferença entre desativar e excluir a conta, e como cancelar a exclusão.
- Escolher avisosEscolha os avisos do site, do navegador e do e-mail.
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