Entregar uma venda

Passo a passo

1. Abra Painel › Vendas › Vendas (basefy.io/vendas).
2. Na venda Não entregue, toque em ⋯ › Realizar entrega.
3. Cole o que o comprador vai receber: código, login e senha, link ou instruções. Confirme.
4. Fale com o comprador em ⋯ › Abrir chat (ou o botão Chat da linha).
5. Quer cancelar e devolver o dinheiro antes da liberação? ⋯ › Realizar reembolso (escolha o motivo; não dá para desfazer).
6. Em mediação, o botão vira Aprovar reembolso.
7. Venda já liberada e você quer reembolsar? ⋯ › Solicitar reembolso. Vira um pedido para a equipe.

Entrega automática: em Painel › Vendas › Anúncios › Estoque, cadastre os itens. Um por comprador entrega um item do estoque para cada um, na ordem. Igual para todos entrega o mesmo conteúdo. O mostrador avisa Sem estoque, Acabando ou Em dia.

Regras e prazos

• 24 horas para entregar, contadas do pagamento. Na metade do prazo você recebe um aviso. Sem entrega, o pedido é cancelado e o comprador reembolsado.
• Entregue exatamente o que o anúncio diz, só pelo chat. Entrega por fora perde a garantia e a mediação.
• Passe dados de recuperação que o comprador possa trocar. Não entre de novo na conta vendida.
• Responda mediação no prazo do chat (sem prazo na tela: 2 dias úteis).
• Realizar reembolso só funciona com o dinheiro ainda em garantia, em pedido só seu, e se o comprador ainda não abriu a entrega.
• Solicitar reembolso (depois de liberado): a equipe só aprova se o seu saldo disponível cobrir o valor.
• Ao entregar (manual), o prazo de liberação passa a contar da entrega: 3 dias.

Se der problema

• "Sua conta ainda não está liberada para reembolsar vendas": fale com o suporte.
• O comprador pede contato de fora: não passe. Denuncie a mensagem.
• O comprador abriu mediação: mande no chat a prova de que entregou o que o anúncio prometia.