Receber o produto
- Abra a conversa do pedido.
- O produto chega por lá.
- Teste antes de confirmar.
Não chegou em 24 horas? O dinheiro volta sozinho.
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Como recebo o produto? O que é entrega automática e manual?
Resposta curta
Todo produto chega pelo chat do pedido. Na entrega automática, ele aparece no chat na hora, assim que o pagamento é aprovado. Na entrega manual, o vendedor manda pelo chat, em até 24 horas depois do pagamento. O anúncio diz qual é o tipo.
Passo a passo
- Depois de pagar, abra Painel › Conversas (basefy.io/conversas) › aba Compras › o pedido. Ou: Painel › Compras › ⋯ do pedido › Falar com o vendedor.
- Entrega automática: o conteúdo (código, login, link) já está no chat.
- Entrega manual: espere o vendedor. Ele recebe aviso e entrega pelo chat.
- Recebeu? Teste agora: veja se funciona, se é o que o anúncio prometia e, quando der, troque a senha e os dados de recuperação.
- Tudo certo? Painel › Compras › ⋯ › Confirmar recebimento. Confirme só depois de testar.
Regras e prazos
- O vendedor tem 24 horas depois do pagamento para entregar. Na metade do prazo, ele recebe um aviso.
- Sem entrega em 24 horas, o pedido é cancelado e o valor volta inteiro para você, sozinho.
- A entrega só vale dentro do chat do pedido. Entrega por WhatsApp, e-mail ou rede social perde a garantia e a mediação.
- A Basefy registra a hora da entrega e a hora em que você abriu o conteúdo. Isso serve de prova.
Se der problema
- Passaram as 24 h e nada chegou: o reembolso é automático. Se ainda não caiu, veja o pedido em Painel › Compras › ⋯ › Ver detalhes.
- Chegou, mas não funciona: fale com o vendedor no chat primeiro. Sem solução, abra mediação (veja Como abro uma mediação?).
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