Proteger a conta
- Ligue a verificação em duas etapas.
- Crie o PIN de saque.
- Nunca passe sua senha a ninguém.
A Basefy nunca pede sua senha.
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Como deixo minha conta mais segura?
Resposta curta
Ligue a verificação em duas etapas (2FA), confira as sessões abertas e crie o PIN de saque. Tudo isso fica em Painel › Configuração. E nunca passe sua senha ou código para ninguém, nem para quem diz ser da Basefy.
Passo a passo
- Abra Painel › Configuração (basefy.io/configuracao).
- Vá na aba Início de sessão e segurança.
- Em Verificação em duas etapas (2FA), siga os passos com um app autenticador (Google Authenticator, Authy etc.).
- Guarde os 10 códigos de recuperação num lugar seguro. Eles salvam a conta se você perder o celular.
- Na mesma aba, confira Sessões ativas e Navegadores confiáveis e encerre o que você não reconhece.
- Para trocar a senha: Alterar senha (ou Criar senha, se você entrou pelo Google).
- Na aba Verificações, confirme o e-mail e, se quiser, o WhatsApp.
Regras e prazos
- Navegador confiável fica lembrado por 30 dias.
- Trocar e-mail ou WhatsApp tem espera de 30 dias (ou 48 h depois de trocar o outro canal).
- Se o suporte redefinir o seu 2FA, os saques ficam travados por 48 horas, para proteger você.
- Conectar o Discord também trava os saques por 48 horas.
- O WhatsApp serve só para código de verificação e de senha. A Basefy não manda aviso de pedido por lá.
Se der problema
- Perdi o celular do 2FA e os códigos: abra um ticket. A equipe compara sua selfie e documento da verificação de identidade antes de redefinir. Depois, 48 h sem saque.
- Recebi mensagem pedindo meu código ou senha: não passe. É golpe. Denuncie (veja Como denuncio um anúncio ou mensagem?).
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