Nada fora da Basefy
- Converse só na conversa do pedido.
- Não passe WhatsApp, Discord ou e-mail.
- Pediram seu contato? Denuncie.
Pagou fora? Fica sem proteção e sem dinheiro de volta.
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Posso negociar ou falar com o vendedor fora da Basefy?
Resposta curta
Não. Toda conversa, pagamento e entrega acontecem dentro da Basefy, no chat do pedido. Passar ou pedir WhatsApp, Discord, Instagram, Telegram, e-mail, telefone ou link de fora leva a banimento. E pagamento por fora não tem a proteção da Basefy: se der errado, não há mediação nem reembolso.
Passo a passo (se alguém pedir para ir para fora)
- Não aceite e não passe seu contato.
- Não pague nada por Pix direto, transferência ou link de pagamento que não seja o checkout da Basefy.
- Toque na mensagem › Denunciar (ou denuncie o anúncio).
- Continue a conversa só pelo chat do pedido.
Regras e prazos
- Vale para anúncio, título, descrição, foto, capa e bio do perfil, perguntas e mensagens.
- A decisão de banir é sempre de uma pessoa da equipe, olhando as mensagens.
- Também é proibido: permuta/troca entre anúncios, bots, VPN para esconder identidade, conta de outra pessoa, avaliação combinada.
- As mensagens do chat, perguntas e tickets podem ser lidas pela equipe e por sistemas automáticos, para evitar golpes.
- A Basefy nunca pede sua senha, código de 2FA ou PIN de saque.
- Entrega ou negociação fora do chat perde a Garantia de Entrega e a mediação (a lei do consumidor continua valendo).
Se der problema
- Já paguei por fora: a Basefy não tem como recuperar esse pagamento. Procure seu banco e registre a denúncia.
- Recebi mensagem "da Basefy" pedindo código: é golpe. Não responda e denuncie.
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