Streaming pediu código
- Entre na conta e teste logo.
- Pediu código? Peça ao vendedor.
- Mande um print da tela na conversa.
Sem resposta? Abra uma mediação 6 horas após a compra.
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Comprei uma conta de streaming ou assinatura. Como uso e o que faço se pedir código?
Resposta curta
O vendedor manda o login pelo chat do pedido. Entre logo e teste. Se o serviço pedir um código de verificação, ele costuma ir para o e-mail ou celular do vendedor (o dono da conta), e não para você. Peça o código ao vendedor pelo chat do pedido. Não troque a senha se o anúncio disser que é conta compartilhada.
Passo a passo
- Abra Painel › Conversas › aba Compras › o pedido e copie o login e a senha que o vendedor mandou.
- Releia o anúncio: é conta só sua ou compartilhada? Pode trocar senha? Qual a duração?
- Entre no serviço e teste na hora.
- Pediu código por e-mail ou SMS? Escreva no chat: "O serviço pediu um código de verificação. Pode me mandar?". Mande print da tela.
- Conta só sua e o anúncio permite? Troque a senha e os dados de recuperação assim que entrar.
- Funcionou? Painel › Compras › ⋯ › Confirmar recebimento.
Regras e prazos
- Assinatura anunciada na Basefy tem duração máxima de 3 meses a partir da entrega (salvo exceção autorizada). "Vitalício" ou "lifetime" é proibido em assinatura.
- O vendedor deve informar no anúncio os limites da conta (compartilhada, região, troca de senha) e passar dados de recuperação que você possa trocar, quando o tipo de conta permitir.
- O vendedor não pode entrar de novo na conta depois da venda nem recuperá-la.
- Se a plataforma original (Netflix, Spotify etc.) suspender a conta, a Basefy não responde por isso depois do prazo de garantia do anúncio.
Se der problema
- O vendedor não manda o código: espere a resposta dele. Sem resposta, depois de 6 horas da compra, abra mediação com o motivo Não está funcionando e anexe o print do pedido de código.
- Login ou senha não funcionam: mande print do erro (com data e hora) no chat. Sem solução, abra mediação.
- A conta foi bloqueada ou caiu antes do fim do prazo pago: ainda em garantia, abra mediação. Já liberada, abra ticket com o número do pedido e a prova.
- Não resolva por WhatsApp ou e-mail: fora do chat, a mediação não tem como provar o que aconteceu.
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